Returpolicy
Senast uppdaterad: 9 juni 2025
Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det datum du mottog din vara för att begära en retur.
Du har alltså 30 dagar från leveransdatumet att kontakta oss för att starta en returprocess.
Returer måste meddelas till vår kundtjänst inom denna tidsram.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.
Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade varan.
Vi tar inga returavgifter.
Endast nya, oanvända produkter accepteras för retur.
Villkor för retur
För att en produkt ska vara berättigad till retur måste den vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, otvättad, med etiketter kvar och i originalförpackningen.
Du måste även kunna uppvisa ett kvitto eller ett köpbevis.
Så startar du en retur
Kontakta oss på support@kitsune-store.com för att starta en retur.
Returer ska skickas till följande adress:
Storgatan 14
111 52 Stockholm
Sverige
Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.
Observera att produkter som returneras utan föregående returförfrågan inte kan accepteras.
Vid frågor om retur kan du alltid kontakta oss via support@kitsune-store.com.
Skadade eller felaktiga produkter
Kontrollera din beställning så snart du mottar den.
Om du fått en defekt, skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan undersöka och åtgärda problemet (t.ex. genom byte eller återbetalning).
Undantag / Ej returberättigade produkter
Vissa produkter kan inte returneras, till exempel:
- Färskvaror (livsmedel, blommor, växter)
- Specialtillverkade eller personliga produkter
- Hygienartiklar (t.ex. kosmetika, underkläder)
- Produkter på slutrea
- Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Om du är osäker på om en produkt kan returneras, vänligen kontakta oss innan du gör en retur.
Observera att vi inte accepterar returer för reaartiklar eller presentkort.
Byte av produkt
Det snabbaste sättet att få en ny vara är att returnera den ursprungliga produkten och sedan lägga en ny beställning när returen har godkänts.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller kortutgivare behandlar återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du ännu inte har fått pengarna, kontakta oss på support@kitsune-store.com
Behöver du hjälp?
Butikens namn: Kitsune
Kundtjänstens öppettider
Måndag – Fredag: 09:00 – 17:30
Lördag: 10:00 – 15:00
Söndag: Stängt